Logo

Miten voimme auttaa?

Hae tietopankistamme tai lähetä meille sähköpostia – vastaamme arkipäivisin 24 tunnin kuluessa.

Sähköpostituki

Kirjoita meille suoraan alla olevaan sähköpostiosoitteeseen – vastaamme henkilökohtaisesti, lomaketta ei tarvita.

support@qrown.io

Vastaamme arkipäivisin 24 tunnin kuluessa (ma–pe, 08:00–17:00 CET).

Oletko jo rekisteröitynyt? Kirjaudu sisään

Usein kysytyt kysymykset

26 vastausta 7 luokassa – yllä olevalla haulla löydät oikean vastauksen nopeimmin.

Et tarvitse tiliä. Napsauta etusivulla Luo QR-koodi, valitse tyyppi (URL, vCard, Wi-Fi, tiedosto, tapahtuma, teksti ja muita) ja syötä sisältö – esikatselu päivittyy kirjoittaessasi. Ilmaisella tilillä voit lisäksi tallentaa koodit, muuttaa niitä myöhemmin ja nähdä skannaustilastot.

Staattisissa QR-koodeissa sisältö on suoraan kuvassa, eikä sitä voi muuttaa tulostamisen jälkeen – ihanteellinen vCardeille tai Wi-Fi-yhteyksille. Dynaamiset QR-koodit osoittavat lyhyeen QRown-URL-osoitteeseen, jonka voit ohjata uuteen kohteeseen milloin tahansa. Vain dynaamiset QR-koodit tuottavat skannaustilastoja.

URL, vCard, Wi-Fi-yhteys, sähköposti, tekstiviesti, WhatsApp, puhelin, sijainti, tapahtuma, tiedoston lataus (PDF, kuvat, Word, teksti ja muita), maksulinkit, sovelluskauppalinkit iOS/Android-ohjauksella, some-profiilit ja pelkkä teksti.

Et. Alusta on tarkoituksella suunniteltu niin, että voit luoda ensimmäisen QR-koodisi alle 2 minuutissa ilman ennakkotietoja. Edistyneille käyttäjille on lisäksi joukkolataus ja oma brändäys.

Dynaamisten QR-koodien sisältöä ja kohdetta voit muuttaa milloin tahansa ilman, että QR-koodi täytyy tulostaa uudelleen. Staattisia QR-koodeja ei voi muuttaa jälkikäteen – suosittelemme painotuotteisiin aina dynaamisia QR-koodeja.

Kyllä. Editorissa voit ladata logosi (PNG/SVG, enint. 5 Mt) ja valita vapaasti etualan ja taustan värin. Varmista riittävä kontrasti (suositus: tumma kuvio vaalealla taustalla) ja rajaa logo enintään 25 %:iin QR-koodin pinta-alasta luettavuuden säilyttämiseksi.

Voit viedä kaikki QR-koodit seuraavissa muodoissa: PNG (verkkoon ja toimistokäyttöön), JPG (pieni tiedostokoko), SVG (häviöttömästi skaalautuva, painoon) ja PDF (painovalmis, vektoroitu). Resoluutio voi olla jopa 4000 × 4000 pikseliä.

Nyrkkisääntö: QR-koodin tulee olla vähintään 2 × 2 cm, kun lukuetäisyys on 30 cm. Julisteissa: lukuetäisyys senttimetreinä × 0,1 = vähimmäiskoko. Esimerkki: 5 m etäisyys → 50 cm QR-koodi. Jätä koodin ympärille myös vähintään 4 moduulin levyinen valkoinen ”hiljainen alue”.

Testaa ennen jokaista painatusta vähintään kolmella eri älypuhelimella (iOS ja Android) ja eri valaistusolosuhteissa. Kiinnitä erityistä huomiota siihen, toimiiko skannaus puhelimen omalla kamerasovelluksella – kolmannen osapuolen skannerit ovat usein vakiosovelluksia sallivampia.

Jokaisesta dynaamisesta QR-koodista: skannaukset ajan mittaan, palaavat ja uudet skannaajat, laitetyyppi ja selain, sijainti maa- ja kaupunkitasolla (anonymisoituna) sekä jakaumat kellonajan mukaan. Laajuus riippuu paketistasi – katso hinnastosivulta, mitä mihinkin sisältyy. Kaiken voi viedä CSV- ja JSON-muodossa.

Ei. IP-osoite lyhennetään ennen tallennusta (viimeinen osa poistetaan), joten sitä ei voi enää yhdistää henkilöön. Palaavien ja uusien skannaajien erottamiseksi johdetaan lisäksi peruuttamaton tarkistusarvo. Sijainti tallennetaan vain kaupunkitasolla. Yksittäisiä henkilöitä ei voi tunnistaa näistä tiedoista.

Kyllä. Tilasto-osiossa on painikkeet CSV- ja JSON-vientiä varten, ja valitset ajanjakson itse. Mihin paketteihin vienti sisältyy, näet hinnastosivulta.

Skannaus näkyy luvuissasi sekunneissa, kun lataat raportin uudelleen. Ilman uudelleenlatausta päivittyvä live-näkymä kuuluu ylempiin paketteihin – katso hinnastosivu.

Napsauta profiilikuvaasi oikeassa yläkulmassa → Profiili → Vaihda salasana. Turvallisuussyistä sinun on ensin syötettävä nykyinen salasanasi. Suosittelemme vähintään 12 merkin salasanaa.

Kyllä. Kohdassa Asetukset → Tietosuoja & turvallisuus → Kaksivaiheinen tunnistautuminen voit ottaa sen käyttöön todennussovelluksella (esim. Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password). Sen jälkeen kirjautuminen vaatii salasanan lisäksi 6-numeroisen koodin – myös Google-kirjautumisessa. Hätätilanteita varten saat 10 kertakäyttökoodia. Kaksivaiheinen tunnistautuminen on vapaaehtoinen, ja sen voi poistaa käytöstä milloin tahansa.

Kohdassa Profiili → Vaaravyöhyke → Poista tili kirjoitat vahvistukseksi ”DELETE” sekä (jos asetettu) nykyisen salasanasi. Poisto tapahtuu sen jälkeen välittömästi ja peruuttamattomasti – odotusaikaa ei ole. Tärkeää: aktiiviset QR-koodit lakkaavat toimimasta sen jälkeen.

Kaikki henkilötiedot (nimi, sähköposti, profiili), QR-koodit ja tilastot poistetaan kokonaan. Lakisääteisistä syistä säilytämme laskutustiedot lakisääteisen 10 vuoden säilytysajan (Sveitsin OR 958f art.). Nämä tiedot anonymisoidaan, eikä niitä enää yhdistetä sinuun.

Tarjolla on pysyvästi ilmainen paketti ja useita maksullisia tasoja. Ne eroavat dynaamisten QR-koodien määrässä ja sisältyvissä ominaisuuksissa. Ajantasaiset hinnat ja rajat löydät hinnastosivulta – omassa valuutassasi ja aina päivitettyinä.

Kyllä, molempiin suuntiin. Ylempään pakettiin vaihdettaessa erotus laskutetaan suhteutetusti ja saat uudet ominaisuudet heti käyttöösi. Alempaan pakettiin vaihdettaessa ylempi paketti säilyy nykyisen laskutuskauden loppuun. Uuden rajan ylittävät QR-koodit keskeytetään, mutta niitä ei poisteta.

Kohdassa Laskutus voit hallinnoida ja peruuttaa tilaustasi milloin tahansa – joko asiakasportaalissa tai vaihtamalla ilmaiseen pakettiin. Vähimmäissopimuskautta ei ole. Kaikki maksulliset ominaisuudet säilyvät nykyisen kauden loppuun.

Ilmaisen paketin rajan sisällä olevat koodit pysyvät aktiivisina ja skannattavina. Jos sinulla on enemmän dynaamisia QR-koodeja kuin ilmainen paketti sallii, viimeksi luodut keskeytetään automaattisesti (ei poisteta) – paitsi jos olet maksanut QRownista yhteensä vähintään 12 kuukautta: silloin nekin pysyvät skannattavina ikuisesti, et vain voi muokata niitä ennen kuin sinulla on taas sopiva tilaus. Oma aliverkkotunnus kuuluu maksulliseen tilaukseen: ilman näitä 12 kuukautta se poistetaan käytöstä, kun vaihdat ilmaiseen pakettiin, eivätkä sen koodit enää ohjaa eteenpäin. Staattiset QR-koodit toimivat joka tapauksessa tilistä riippumatta.

Maksut käsittelee maksupalveluntarjoajamme Stripe. Käytettävissäsi olevat maksutavat – esimerkiksi luottokortti – riippuvat maastasi, ja ne näytetään kassalla.

Tarkista järjestyksessä: (1) Onko koodi tarpeeksi suuri? (väh. 2 × 2 cm 30 cm etäisyydeltä). (2) Onko etualan ja taustan välillä riittävä kontrasti? (3) Onko ”hiljainen alue” ympärillä tyhjä (väh. 4 moduulia valkoista)? (4) Onko koodi tulostettu peilikuvana tai vinossa? (5) Heijastaako painomateriaali voimakkaasti? Jos kaikki on kunnossa, lähetä meille viesti ja QR-koodin tunnus.

Staattiset QR-koodit (vCard, Wi-Fi, teksti) toimivat täysin ilman yhteyttä. Dynaamiset QR-koodit ohjataan palvelimiemme kautta – tämä vaatii internetyhteyden skannattaessa. Onnistuneen uudelleenohjauksen jälkeen kohdesivun sisältö voi olla välimuistissa offline-käyttöä varten.

QRown on kehitetty ja isännöity Sveitsissä. Palvelimet ovat Infomaniakilla Sveitsissä, sveitsiläiset asiakkaat maksavat Sveitsin frangeissa Sveitsin ALV mukaan lukien, ja tukea saa saksaksi, ranskaksi ja italiaksi. Mitkä muut palveluntarjoajat käsittelevät tietoja – esimerkiksi maksuissa – kerrotaan avoimesti tietosuojaselosteessamme.

QRownia isännöi Infomaniak Genevessä; tilisi, QR-koodisi ja tilastosi tallennetaan Sveitsiin. Jotkin palveluntarjoajat – kuten Stripe maksuissa tai Google Analytics, vain suostumuksellasi – käsittelevät tietoja myös Sveitsin ulkopuolella. Mitkä palveluntarjoajat ja miten siirto on turvattu, kerrotaan tietosuojaselosteessamme.

QRown on suunniteltu EU:n GDPR:n ja Sveitsin tietosuojalain (FADP) mukaisesti: (1) tietojen minimointi (skannaajien IP-osoitteet anonymisoidaan ennen tallennusta), (2) palvelimet Sveitsissä, (3) tietojenkäsittelysopimus (DPA) pyynnöstä, (4) tietojen tarkastelu, vienti ja poisto suoraan profiilissasi. Lisätietoja tietosuojaselosteessamme.

Et, ja tämä on tarkoituksellista. Emme kerää mitään henkilötietoja QR-koodisi skannaavilta ihmisiltä – se ei olisi GDPR:n mukaan sallittua ilman heidän suostumustaan. Näet koostetut tilastot (määrä, laitetyyppi, likimääräinen sijainti), mutta et yksittäisiä henkilöitä.

Vastausta ei löytynyt

Kokeile muita hakusanoja tai lähetä kysymyksesi meille sähköpostilla.

support@qrown.io