Como podemos ajudar?

Como crio o meu primeiro código QR?

Não precisas de conta. Na página inicial, clica em Criar código QR, escolhe um tipo (URL, vCard, Wi-Fi, ficheiro, evento, texto e mais) e introduz o teu conteúdo — a pré-visualização atualiza-se enquanto escreves. Uma conta gratuita acrescenta guardar, alterações posteriores e estatísticas de leituras.

Qual é a diferença entre códigos QR estáticos e dinâmicos?

Os códigos QR estáticos contêm o conteúdo diretamente na imagem e não podem ser alterados depois de impressos – ideais para vCards ou acesso Wi-Fi. Os códigos QR dinâmicos apontam para um URL curto do QRown que podes redirecionar para um novo destino a qualquer momento. Só os códigos QR dinâmicos fornecem estatísticas de leituras.

Que tipos de código QR são suportados?

URL, vCard, acesso Wi-Fi, e-mail, SMS, WhatsApp, telefone, localização, evento, carregamento de ficheiros (PDF, imagens, Word, texto e mais), links de pagamento, links para lojas de aplicações com encaminhamento iOS/Android, perfis de redes sociais e texto simples.

Preciso de conhecimentos técnicos para usar o QRown.io?

Não. A plataforma foi pensada para que possas criar o teu primeiro código QR em menos de 2 minutos sem conhecimentos prévios. Para utilizadores avançados, há também carregamento em massa e branding próprio.

Posso editar os códigos QR depois de os criar?

Nos códigos QR dinâmicos, podes alterar o conteúdo e o destino a qualquer momento sem ter de reimprimir o código QR. Os códigos QR estáticos não podem ser alterados depois – para materiais impressos, recomendamos sempre códigos QR dinâmicos.

Posso adicionar um logótipo e cores ao meu código QR?

Sim. No editor, podes carregar o teu logótipo (PNG/SVG, máx. 5 MB) e escolher livremente a cor do primeiro plano e do fundo. Garante contraste suficiente (recomendação: padrão escuro sobre fundo claro) e limita o logótipo a no máximo 25 % da área do código QR para manter a legibilidade.

Em que formatos posso transferir os códigos QR?

Podes exportar todos os códigos QR nos seguintes formatos: PNG (para web e escritório), JPG (ficheiro pequeno), SVG (escalável sem perdas, para impressão) e PDF (pronto a imprimir, vetorizado). São possíveis resoluções até 4000 × 4000 píxeis.

Qual é o tamanho mínimo de um código QR impresso?

Regra prática: o código QR deve ter pelo menos 2 × 2 cm para uma distância de leitura de 30 cm. Para cartazes: distância de leitura em cm × 0,1 = tamanho mínimo. Exemplo: 5 m de distância → código QR de 50 cm. Mantém também pelo menos 4 módulos de "zona de silêncio" branca à volta do código.

Como testo se o meu código QR é lido de forma fiável?

Testa antes de cada impressão com pelo menos três smartphones diferentes (iOS e Android) e em diferentes condições de luz. Presta especial atenção a se a leitura funciona com a aplicação de câmara nativa – os leitores de terceiros são muitas vezes mais tolerantes do que as aplicações padrão.

Que estatísticas recebo para os meus códigos QR?

Para cada código QR dinâmico: leituras ao longo do tempo, leitores recorrentes e novos, tipo de dispositivo e navegador, localização ao nível do país e da cidade (anonimizada) e distribuição por hora do dia. O âmbito depende do teu plano — vê na página de preços o que está incluído em cada um. Tudo pode ser exportado em CSV e JSON.

São guardados dados pessoais de quem lê os códigos?

Não. O endereço IP é encurtado antes de ser guardado (o último bloco é removido), pelo que já não pode ser associado a uma pessoa. Para distinguir leitores recorrentes de novos, é derivado um valor de verificação adicional irreversível. A localização é guardada apenas ao nível da cidade. Não é possível identificar pessoas individuais a partir disto.

Posso exportar as minhas estatísticas?

Sim. A área de estatísticas tem botões para CSV e JSON, e és tu que escolhes o período. Os planos que incluem a exportação estão indicados na página de preços.

Quão atualizadas estão as minhas estatísticas de leituras?

Uma leitura aparece nos teus números em segundos quando recarregas o relatório. Uma vista em direto que se atualiza sem recarregar faz parte dos planos superiores — vê a página de preços.

Como altero a minha palavra-passe?

Clica na tua fotografia de perfil em cima à direita → Perfil → Alterar palavra-passe. Por razões de segurança, tens de introduzir primeiro a tua palavra-passe atual. Recomendamos uma palavra-passe com pelo menos 12 caracteres.

Posso proteger a minha conta com autenticação de dois fatores?

Sim. Em Definições → Privacidade e segurança → Autenticação de dois fatores, podes configurá-la com uma aplicação de autenticação (p. ex. Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password). Depois disso, o início de sessão exige um código de 6 dígitos além da palavra-passe – também ao iniciar sessão com o Google. Para emergências, recebes 10 códigos de utilização única. A autenticação de dois fatores é opcional e pode ser desligada a qualquer momento.

Como elimino completamente a minha conta?

Em Perfil → Zona de perigo → Eliminar conta, escreves „DELETE” para confirmar e (se definida) a tua palavra-passe atual. A eliminação acontece então de imediato e de forma irrevogável — não há período de espera. Importante: os códigos QR ativos deixam de funcionar a partir daí.

O que acontece aos meus dados após a eliminação da conta?

Todos os dados pessoais (nome, e-mail, perfil), códigos QR e estatísticas são completamente eliminados. Por razões legais, conservamos os dados de faturação durante o prazo legal de conservação de 10 anos (art. 958f do Código das Obrigações suíço). Estes dados são anonimizados e deixam de estar associados a ti.

Que planos estão disponíveis?

Há um plano gratuito permanente e vários escalões pagos. Diferem no número de códigos QR dinâmicos e nas funcionalidades incluídas. Os preços e limites atuais estão na página de preços — na tua moeda e sempre atualizados.

Posso fazer upgrade ou downgrade a qualquer momento?

Sim, ambos. No upgrade, a diferença é faturada proporcionalmente e tens acesso imediato às novas funcionalidades. No downgrade, manténs o plano superior até ao fim do período de faturação em curso. Os códigos QR acima do novo limite ficam em pausa, mas não são eliminados.

Como cancelo a minha subscrição?

Em Faturação, podes gerir e cancelar a tua subscrição a qualquer momento — no portal de cliente ou mudando para o plano gratuito. Não há prazo mínimo. Manténs todas as funcionalidades pagas até ao fim do período em curso.

Os meus códigos QR continuam ativos após o cancelamento?

Os códigos dentro do limite Grátis continuam ativos e legíveis. Se tiveres mais códigos QR dinâmicos do que o limite Grátis permite, os criados mais recentemente são colocados em pausa automaticamente (não eliminados) – a não ser que tenhas pago o QRown durante 12 meses acumulados ou mais: nesse caso, também esses continuam legíveis para sempre; só não os podes editar até voltares a ter uma subscrição adequada. Um subdomínio próprio faz parte da subscrição paga: sem esses 12 meses, é desativado quando passas para o plano Grátis e os códigos nele deixam de redirecionar. Os códigos QR estáticos funcionam de qualquer forma independentemente da conta.

Que métodos de pagamento aceitam?

Os pagamentos são processados pelo nosso fornecedor de pagamentos Stripe. Os métodos de pagamento disponíveis para ti – por exemplo, cartão de crédito – dependem do teu país e são mostrados no checkout.

O meu código QR não é lido – o que posso fazer?

Verifica por esta ordem: (1) O código é suficientemente grande? (mín. 2 × 2 cm a 30 cm de distância). (2) Há contraste suficiente entre o primeiro plano e o fundo? (3) A "zona de silêncio" à volta está livre (mín. 4 módulos brancos)? (4) O código está impresso espelhado ou inclinado? (5) O material de impressão reflete muito? Se tudo estiver bem – envia-nos uma mensagem com o ID do código QR.

Os códigos QR também funcionam sem internet?

Os códigos QR estáticos (vCard, Wi-Fi, texto) funcionam totalmente offline. Os códigos QR dinâmicos são redirecionados através dos nossos servidores – isso requer uma ligação à internet na leitura. Após o redirecionamento, o conteúdo da página de destino pode ficar em cache offline.

Onde é desenvolvido e operado o QRown?

O QRown é desenvolvido e alojado na Suíça. Os servidores estão na Infomaniak, na Suíça; os clientes na Suíça pagam em francos suíços com o IVA suíço incluído, e o suporte está disponível em alemão, francês e italiano. Que outros prestadores tratam dados - por exemplo, para pagamentos - está descrito abertamente na nossa política de privacidade.

Onde são guardados os meus dados?

O QRown está alojado na Infomaniak, em Genebra; a tua conta, os códigos QR e as estatísticas são guardados na Suíça. Alguns prestadores de serviços – como o Stripe para pagamentos ou o Google Analytics, só com o teu consentimento – também tratam dados fora da Suíça. Quais são e como a transferência está protegida está descrito na nossa política de privacidade.

O QRown.io está em conformidade com o RGPD?

O QRown foi concebido de acordo com o RGPD da UE e a LPD suíça: (1) minimização de dados (os endereços IP de quem lê são anonimizados antes de serem guardados), (2) alojamento na Suíça, (3) acordo de tratamento de dados (DPA) a pedido, (4) acesso, exportação e eliminação de dados diretamente no teu perfil. Detalhes na nossa política de privacidade.

Posso ver dados pessoais de quem lê os meus códigos QR?

Não, e isso é intencional. Não recolhemos dados pessoais das pessoas que leem o teu código QR – isso não seria permitido pelo RGPD sem o consentimento delas. Vês estatísticas agregadas (número, tipo de dispositivo, localização aproximada), mas não pessoas individuais.